De dark funnel verwijst naar onzichtbare touchepoints in de klantreis
De Dark Funnel verwijst naar de onzichtbare delen van de klantreis die niet direct meetbaar zijn met traditionele trackingtools. Dit omvat interacties zoals mond-tot-mondreclame, privéberichten, community-discussies en dark social (zoals gedeelde links via WhatsApp, Slack en e-mail). Hierdoor worden leads en conversies gegenereerd zonder dat marketeers exact kunnen traceren waar ze vandaan komen.
Voor wie is de dark funnel relevant?
De Dark Funnel heeft invloed op marketeers, bedrijven en salesafdelingen, met name diegenen die afhankelijk zijn van digitale marketing en leadgeneratie. Het concept speelt vooral een rol bij B2B marketing en e-commercebedrijven.
Waar ontstaat de dark funnel?
De Dark Funnel ontstaat in niet-traceerbare digitale en offline kanalen, zoals:
- Dark Social (WhatsApp, Slack, e-mail, Facebook-groepen)
- Podcasts
- Mond-tot-mondreclame
- Offline evenementen
- Webinars en conferenties
- Privéfora en gesloten communities
Waarom wordt de dark funnel steeds relevanter?
Traditionele analysetools zoals Google Analytics, cookies en UTM-tracking kunnen niet alles meten. Klanten vertrouwen steeds meer op aanbevelingen van peers en besloten netwerken, waardoor veel conversies ontstaan zonder duidelijke herkomst. Dit maakt het voor marketeers moeilijk om te begrijpen welke marketinginspanningen echt werken.
